Kolja Hebenstreit

Virtuelle Währungen sind eines der Themen, die bei meinem Valley-Trip vor drei Wochen stark im Gespräch waren. Seitdem geht es Schlag auf Schlag: Facebook ermöglicht es seinen Nutzern Credits an andere Nutzer zu transferieren, ändert das Tauschverhältnis $ zu Credits und öffnet das Facebook Payment System auch für Applications.

Für das eigene Ecosystem eine Währung zu schaffen, macht sehr viel Sinn. Neben den Vorteilen für Nutzer und Application-Betreiber ist der Schritt auch für Facebook lukrativ. So kann sich Facebook einen Stück vom Kuchen der geschätzten 500 Mio $ Transaktionen abschneiden, die über ihre Plattform in diesem Jahr getätigt werden.

Geht Facebook noch einen Schritt weiter?

Aus meiner Sicht hat Facebook neben dem Social Graph und massivem Traffic den Vorteil des “always on”. Nutzer sind lange bzw. permanent auf Facebook eingeloggt um Nachrichten zu schreiben, zu chatten oder auch Facebook Connect zu nutzen. Folgt also nach Facebook Connect mit “Pay with Facebook” der nächste Layer, der internetweit nutzbar wird?

Micropayments funktionieren gut im Mobile-Bereich (auch für Inhalte für die es im Internet aktuell keine Zahlungsbereitschaft gibt). Dort ist die Abrechnung via Telefonrechnung sehr einfach, wenn auch durch zeitverzug der Rechnungsstellung sehr intransparent. Aber auch im Internet gibt es einige Anbieter wie z.b. in Deutschland web.cent, clickandbuy und t-pay oder auch global Paypal und Co. Das Problem bei ihnen ist nur, dass die Bezahlung auf Grud von mehreren Steps nicht sonderlich komfortabel für Micopayments ist.

Geht Facebook den nächsten Schritt in diese Richtung? Ermöglicht Facebook durch die Einfachheit des Bezahlens und den spielerischen Character der Credits vielleicht sogar die direkte Monetarisierung von Angeboten die sich bis jetzt nur indirekt über Werbung finanzieren?

Weiterlesen bei:
* Jochen Krisch: Web-Währungen: Facebook testet “Pay with Facebook”
* Venturebeat: The universal currency wars are coming

Update (6. Juni): Jetzt spekuliert auch der Silicon Alley Insider über ein webweites Facebook Payment-System

Zappos ist eines meiner E-Commerce Vorbilder.

CEO Tony Hsieh hat es begriffen, dass man im E-Commerce nicht die höchste Marge pro Einkauf eines Kunden generieren muss (um sie dann direkt wieder fürs klassische Marketing auszugeben), sondern der Customer lifetime value + Weiterempfehlungen wichtig ist. Aus Kundensicht gesprochen: Man den besten Service anbietet. Dazu passt auch die Zappos Tagline: “powered by service”.

So wundert es auch nicht, dass bei Zappos mehr als 75% der Bestellungen von Wiederkäufern stammen.

Umso mehr freut es mich, dass ich bei Jochen Krisch aktuell eine Präsentation gefunden habe, die Tony Hsieh kürzlich auf der SXSW-Konferenz gehalten hat. Ich kann sie wärmstens empfehlen:

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Weiterlesen: Exciting Commerce, Zappos CEO Blog

Ich habe lange nichts mehr geschrieben, Entschuldigung dafür. Ich gelobe hiermit Besserung und melde mich mit einer freudigen Nachricht zurück:

Der vor drei Monaten gestartete Shopping Club brands4friends, bei dem ich Gründungsinvestor bin, hat sich 5 Mio Euro von Mangrove Capital Partners gesichert. Mangrove ist in Deutschland noch nicht sehr bekannt, hat aber unter anderem Skype finanziert.

Damit hat das Team um Consti und Christian den zweiten Meilenstein gemeistert. Als ersten sehe ich die erfolgreiche Studivz-Kooperation. Diese zeigt übrigens auch wie Monetarisierung von Communities funktionieren kann. Reine Bannerbuchungen führen da nicht zum Erfolg.

Brands4friends wird das Geld unter anderem nutzen um das Team zu vergrößern. Als Markt bleibt Deutschland der Fokus. Wenn man sich anguckt was Vente-Privée in Frankreich umsetzt sollte dies auch erstmal genug Potential sein ;).

Ein aktuelles Interview mit Consti gibt’s übrigens gerade drüben bei der Gründerszene.

Update: Für brands4friends Neukunden gibt es jetzt hier einen 10€ Brands4friends Gutschein

Wir haben soeben die Spreadshirt Safari gestartet, bei der jeder Blogger der über sein Lieblingsshirt aus dem Marktplatz schreibt, das jeweilige T-Shirt oder einen 50€ Gutschein gewinnen kann.

Weitere Infos gibt’s im Spreadshirt Blog.

Hier also mein aktueller T-Shirt Favorit:

Nach meinem ersten Post über mymuesli letzten Monat und der Schleichwerbung letzten Sonntag (sorry, da durfte ich noch nichts sagen/schreiben) hat sich was geändert: Ich habe zusammen mit Lukasz in mymuesli investiert.

Grund dafür ist neben dem Top Team (Die Jungs sind klasse!) das Produkt. Wie man es auf Grund meiner Tätigkeit bei Spreadshirt vermuten kann bin ich ein großer Fan von mass customization!

Und ja, es ist Geschäftsmodell bei dem es Umsatz gibt. Das ist bei lauter Communities, die gerade aus dem Boden sprießen, sehr erfrischend :-). Dazu die Tage mal mehr.

Weitere Infos gibt’s bei Blognation, Deutsche Startups, förderland und im mymuesli Blog.

Wie schon geschrieben, bin ich von mymuesli begeistert. Diese Woche (bis zum 30.09.) haben die Jungs zur Woche des Dankes gemacht. Bei Eingabe des Coupon “MYMUESLI-FOR-FRIENDS” wird die Bestellung versandkostenfrei verschickt. Ich habe gleich mal wieder bestellt und Freunde informiert :).

Update:  Ein neuer versandkostenfrei mymüsli Gutschein bis zum 15.5.09

Letzte Woche bin ich nun auch mal dazu gekommen bei mymuesli.de mein eigenes Müsli zu mixen. Und ich bin begeistert: Meine erste Dose ist innerhalb von zwei Tagen angekommen, sieht sehr stylisch aus und das Müsli schmeckt bestens.

Soeben erreicht mich folgende Nachricht der Deutschen Bahn:

“Sehr geehrter Herr Hebenstreit,

wie Sie vielleicht schon den Medien entnommen haben, haben die Bahngewerkschaften mit Streiks nach Ablauf der Friedenspflicht am 30. Juni gedroht. Zu möglichen Einschränkungen im Reiseverkehr ab dem 1. Juli liegen uns derzeit leider noch keine Informationen vor.

Die Deutsche Bahn wird in jedem Fall alles dafür tun, eventuelle Unannehmlichkeiten für Reisende so gering wie möglich zu halten.

Informationen über den aktuellen Stand, betroffene Verbindungen, mögliche Verspätungen etc. erhalten Sie unter unserer Service- Hotline 0 8000 99 66 33* oder auf www.bahn.de/fahrplanaenderungen

Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr
Marc Fleischhauer
Leiter Kundenbindung

Ihre
Anke Müller
Marketing BahnCard”

So langsam erhält also auch der Gedanke von Service und offener Kommunikation Einzug beim Staatsunternehmen. Ich war ja von einigen Wochen schon überrascht als ich bei einer Verspätung ein kostenloses Getränk auf dem Bahnsteig bekommen habe. Ein guter Weg. Ich freue mich auf die weiteren Schritte!

Da kann man noch einiges machen. Wenn man die Verspätungen schon nicht in den Griff bekommt, könnte man aber z.B. die Reisenden individuell über ihre geänderten Reisepläne informieren. Warum nicht per SMS? Die Daten hat man beim Onlinekauf eh eingegeben und als Nebeneffekt könnte die Bahn gleich den geringen E-commerce Umsatz steigern. Und ich müsste nicht mehr zum Bahnhof hetzen und feststellen, dass der Zug mal wieder Verspätung hat :-).

Neben den privaten Einladungen kann man jetzt bei amiando auch Tickets verkaufen. Abwicklung übernimmt komplett amiando und das ganze kostet nur 5% des Umsatzes (max. 10€).

Ich hätte das Feature beim Party-veranstalten vor einigen Jahren gerne gehabt und finde es klasse was das Team da auf die Beine gestellt hat.

Weitere Infos gibt’s bei Exciting Commerce und ein Videointerview bei Gründerszene.

Marius hat gerade das Interview online gestellt, dass er letzte Woche mit mir für sein neues Blog geführt hat.

Und es gibt schon ein Update - die Uhren im Internet ticken schnell :). Sozeug wurde von Dawanda übernommen und Spreadshirt ist jetzt Mitgesellschafter. Ich freue mich auf die Zusammenarbeit. Weitere Infos gibt’s bei Exciting Commerce und im Dawanda-Blog.