Kolja Hebenstreit

Zappos ist eines meiner E-Commerce Vorbilder.

CEO Tony Hsieh hat es begriffen, dass man im E-Commerce nicht die höchste Marge pro Einkauf eines Kunden generieren muss (um sie dann direkt wieder fürs klassische Marketing auszugeben), sondern der Customer lifetime value + Weiterempfehlungen wichtig ist. Aus Kundensicht gesprochen: Man den besten Service anbietet. Dazu passt auch die Zappos Tagline: “powered by service”.

So wundert es auch nicht, dass bei Zappos mehr als 75% der Bestellungen von Wiederkäufern stammen.

Umso mehr freut es mich, dass ich bei Jochen Krisch aktuell eine Präsentation gefunden habe, die Tony Hsieh kürzlich auf der SXSW-Konferenz gehalten hat. Ich kann sie wärmstens empfehlen:

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Weiterlesen: Exciting Commerce, Zappos CEO Blog

Wie funktioniert es?
Bei der Jobbörse Absolventa “bewerben” sich Unternehmen bei Hochschulabsolventen. Künftige Hochschulabsolventen hinterlegen einmalig anonym und kostenlos ihr Bewerbungsprofil auf Absolventa. Unternehmen durchsuchen dann die Datenbank und laden Absolventen mit dem gewünschten Profil zu Bewerbungsgesprächen ein.

Unternehmen: Zum Start rekrutieren bereits über 100 Firmen vom DAX-Konzern über Unternehmensberatungen bis hin zu mittelständisches Unternehmen über Absolventa.

Absolventen: Um das Angebot schnell bekannt zu machen kooperiert Absolventa unter anderem mit studiVZ. Außerdem gibt es ein Campus Partner Programm bei dem der Werber von Absolventen 20% der vom Arbeitgeber bezahlten Gebühren erhält. Also quasi ein Campus Captain System bei dem man sogar Geld verdienen kann. Campus Partner kann man nur auf Einladung werden - bei Interesse einfach eine kurze Email an mich (info “at” koljahebenstreit.de).

Das Gründerteam
Die Idee stammt von Jan Beckers, den ich während meiner Studienzeit in Münster kennen gelernt habe (Jans neues Blog, altes Interview von Jan mit mir in Münster). Gegründet haben es die drei Geschäftsführer Christoph Jost, Henning Peters und Pascal Tilgner zusammen mit Jan, Oli Jung, Lukasz und mir vor knapp einem halben Jahr.

Mein erster Kiva-Kredit wurde nun zurückgezahlt. Ich habe das Geld in Peru reinvestiert und gleich noch 1, 2, 3, 4 neue Investments getätigt. Damit habe ich jetzt 21 Investments in meinem Portfolio.

Kiva ist eine tolle Form der Entwicklungshilfe - P2P eben!

Das Oberlandesgericht Frankfurt hat in einem Gerichtsurteil entschieden, dass fremde Marken bei Google Adwords eingebucht werden dürfen. Dies ist nur an eine einzige Bedingung geknüpft, die Google aber mit seinem System standardmäßig erfüllt:

“Voraussetzung ist jedoch, dass bei Eingabe der Marke in die Suchmaschine die durch das Keyword angesteuerte Werbeanzeige als solche klar und eindeutig erkennbar und von der Trefferliste getrennt dargestellt wird.”

Google bietet zur Zeit noch einen selbst gewählten Markenschutz in einigen Ländern an. Die USA sind dafür aber z.B. ausgenommen und es treten auch öfter mal Fehler auf. Außerdem kann Google ohne Markenschutz mehr verdienen, da es dann auch bei den Markenbegriffen einen Bieterwettbewerb gibt.

Vielleicht also kein schlechter Anlass für Google den Markenschutz abzuschaffen / zu überarbeiten.

(via Heise)

Ich bin am kommenden Donnerstag (6. März) bei der Online Marketing Lounge in Berlin dabei.

Außerdem hat Andre mir gerade eine Einladung zum Internet Marketing Stammtisch am 3. Juli in Köln geschickt.